Politique de Retours et Remboursements


Politique de Retours et Remboursements

1. Délai de rétraction

Notre politique de retour dure 30  jours . Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

  • Inutilisation et dans le même état que celui où vous l'avez reçu.

  • Dans son emballage d'origine.

  • Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.).

  • Produits intimes ou sanitaires.

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

  • Cartes-cadeaux.

  • Logiciels téléchargeables.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

  • Remboursements partiels : Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé (par exemple : articles endommagés ou pièces manquantes non dues à notre erreur, ou retours effectués hors délais).

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (un délai d'affichage est parfois nécessaire).

  3. Contactez votre banque (il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché).

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : hi.yverse@gmail.com .

4. Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles vendus ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication constaté.

5. Échanges (Articles défectueux)

Nous ne remplaçons les articles qui s'ils sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à hi.yverse@gmail.com et renvoyez votre article à l'adresse suivante :

Yverse

6 rue Raoul Ponchon

06300 Nice

France

6. Cadeaux

  • Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous : Vous recevez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

  • Si l'article n'était pas marqué comme cadeau , ou si l'acheteur s'est fait livrer la commande pour vous l'offrir plus tard : Le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial (qui sera donc informé du retour).

7. Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :

Yverse

6 rue Raoul Ponchon

06300 Nice

France

Frais de port :

Les frais d’expédition sont offerts pour toute commande.
En cas de retour, les frais de retour sont également pris en charge. Si un remboursement est accordé, aucun frais d’expédition ne sera déduit du montant remboursé.

Recommandation :

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 € , nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournerez.